ONLINE QUERY
在线查询系统
为订单、物流、证书、编号类信息提供查询入口：访客输入单号即可看到对应结果，查询记录可回溯。
减少咨询
高频查询由访客自助完成，降低人工答复量。
结果可控
查询结果字段可配置，敏感信息按规则隐藏。
记录可查
查询时间与单号留存，便于核对与复盘。
GRANULAR FUNCTIONS
分子功能与可选项
每一项都是可在后台配置的能力，配置范围可按项目约定裁剪。
01
查询字段
设定查询所需单号、编号或手机号等条件。
02
结果展示
结果区字段与状态说明可配置。
03
数据来源
对接业务数据或按导入表维护查询条目。
04
查询记录
记录查询时间、条件与命中结果。
05
异常提示
未命中、已过期与信息不完整的分级提示。
06
查询页样式
查询入口位置、按钮文案与结果卡片样式。
在线查询系统 · 后台示意
产品目录
首页产品文章
家居收纳系列共 24 款
¥1,280 起全屋套餐
咨询收纳箱置物架衣柜
界面示意，不代表具体项目配置。
WORKFLOW
典型使用流程
从配置到上线，按顺序完成三步即可投入使用。
- 01
定义查询条件
确认以单号、编号或手机号作为查询键。
- 02
接入数据
按业务来源接入或导入可查询条目。
- 03
配置结果与提示
设定结果字段与异常提示文案后上线。
CAPABILITY MATRIX
能力对照
按能力项对照适用场景与说明，便于判断是否覆盖现有业务。
| 能力项 | 适用场景 | 说明 |
|---|---|---|
| 订单与物流查询 | 零售与跨境订单 | 结果字段按业务确认，敏感项可隐藏 |
| 证书与编号查询 | 资质、防伪校验 | 支持有效期与状态说明 |
| 查询留痕 | 客服核对 | 记录可按时间范围筛选 |
OPTIONS
按子模块展开的功能清单
展开可查看该子模块下的具体功能与选项。
- 查询条件字段
- 结果展示字段
- 异常提示文案
- 数据来源接入
- 批量导入条目
- 查询记录导出